Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
Nooruna
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Nooruna et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits destinés à accompagner les musulmans dans leur quotidien, leur spiritualité et leur pratique religieuse.
La boutique Nooruna propose différentes catégories de produits, notamment des articles liés à la prière, des accessoires, des articles de vie quotidienne et tout autre produit présenté sur le site.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne par des clients particuliers.
Article 2 – Produits
Nooruna propose une sélection de produits destinés à la clientèle musulmane, choisis avec soin pour répondre à différents besoins du quotidien.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques, ses fonctionnalités et, le cas échéant, ses dimensions, sa composition ou ses conditions d'utilisation.
Les photographies et visuels sont présentés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois apparaître selon les écrans utilisés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont précisées sur sa fiche descriptive avant la validation de la commande.
Article 3 – Prix et commande
Les prix sont indiqués en euros. Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier et les informations de livraison, puis valide sa commande et procède au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Nooruna.
Article 4 – Livraison
Nooruna expédie les produits à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais estimés, les frais de livraison et les destinations desservies sont précisés sur le site ou avant la validation de l'achat.
En cas de retard, de colis endommagé ou de produit manquant, le client peut contacter Nooruna à l'adresse suivante : Nooruna@info.com.
Article 5 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le client particulier dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation lors d'un achat à distance.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Nooruna à l'adresse Nooruna@info.com avant l'expiration du délai légal.
Après notification, il dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.
Certaines exceptions légales peuvent concerner des catégories spécifiques de produits, notamment certains biens personnalisés ou certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène lorsque leur sceau a été retiré après livraison. Ces exceptions ne s'appliquent que si les conditions légales sont réunies.
Article 6 – Remboursements et garanties légales
En cas de rétractation valable, Nooruna procède au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la loi.
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Nooruna à l'adresse Nooruna@info.com afin d'obtenir des informations sur la procédure à suivre.
Article 7 – Contact
Pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours ou aux remboursements, le client peut contacter Nooruna à l'adresse suivante :
Nooruna remercie ses clients pour leur confiance et leur intérêt pour sa sélection de produits.